BECOMING A PERSON OF INFLUENCE

Seorang wanita baru pindah ke sebuah kota kecil. Setelah berada di sana beberapa waktu, ia mengeluh kepada tetangganya tentang pelayanan buruk yang di alaminya di apotek setempat. Ia meminta pada tetangganya agar mau menyampaikan kritiknya pada pemilik apotek itu. 

Beberapa hari kemudian wanita pendatang tersebut pergi lagi ke apotek itu. Pemilik apotek menyambutnya dengan senyum lebar sambil mengatakan betapa senangnya ia melihat wanita itu berkenan datang kembali ke apoteknya, dan berharap wanita dan suaminya menyukai kota mereka. Bukan hanya itu, pemilik apotek itu bahkan menawarkan diri membantu wanita dan suaminya menguruskan berbagai hal agar mereka bisa menetap di kota itu dengan nyaman. Lalu, ia pun mengirimkan apa yang di pesan wanita itu dengan cepat dan baik

Wanita itu merasa senang dengan perubahan luar biasa yang di tunjukkan oleh pemilik apotek. Kemudian, ia melaporkan hal itu pada tetanggannya. Katanya, "Anda tentu sudah menyampakan kritik saya mengenai betapa buruk pelayanannya waktu itu."

"Oh, tidak." jawab tetangganya.

"Sebenarnya saya tidak menyampakan krtik anda pada mereka. Saya harap anda tidak keberatan. Saya katakan pada pemilik apotek itu betapa anda terkagum-kagum melihat caranya mendirikan apotek di kota kecil ini. Dan, anda merasa apoteknya adalah salah satu apotek dengan pelayanan terbaik yang pernah anda temui."

"???"

Semua orang akan melakukan apa pun bagi anda, bila anda memperlakukan mereka dengan hormat, penting dan berharga. Kritik seringkali hanya menghancurkan harapan perbaikan. Sedangkan sebuah apresiasi (penghargaan) selalu mendorong orang lain untuk melakukan lebih baik lagi.

Adakah kritik yang membangun? Yang pasti ada adalah penghargaan yang membangun..

Semoga ini menggugah kita agar lebih pandai menyuarakan penghormatan, bukan hanya kritik belaka.

( Dari : "Becoming a Person of Influence, John C. Maxwell )

Note : 

Terimakasih untuk Gusti Helena yang telah berbagi tulisan ini di embunsurgawi@groups.facebook.com